Реализация Закона «О государственных услугах»

Реализация Закона «О государственных услугах»
в организация образования Денисовского района

Стандарт государственной услуги – нормативный правовой акт, устанавливающий требования к оказанию государственной услуги, а также включающий характеристики процесса, формы, содержание и результат.
Государственная услуга (далее – ГУ) – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Регламент ГУ – нормативный правовой акт, устанавливающий требования по соблюдению стандарта и определяющий порядок деятельности услугодателей, в том числе порядок взаимодействия с иными услугодателями, НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (ЦОН), а также использования информационных систем в процессе оказания ГУ.
Оказание государственных услуг основывается на Законе РК от 15.04.2013 г. № 88-V «О государственных услугах», который регулирует общественные отношения в сфере оказания ГУ. Согласно данному Закону в организации образования ГУ оказываются на основе принципов равного доступа, недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты, подотчетности и прозрачности, качества и доступности, а также постоянного совершенствования процесса. В соответствии со стандартами, утвержденными Приказом МОН РК, рекомендациями, распоряжениями и другими нормативными актами отдела образования в подведомственных организациях образования оказываются ГУ:
1. Стандарт ГУ, утвержденный приказом МОН РК от 07.04.2015 г. № 172 «Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования».
2. Стандарт ГУ, утвержденный приказом МОН РК от 08.04.2015 г. № 179 «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании».
3. Стандарт ГУ, утвержденный приказом МОН РК от 08.04.2015 г. № 179 «Прием документов и зачисление в организации образования, независимо от ведомственной подчиненности, для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования».
4. Стандарт ГУ, утвержденный приказом МОН РК от 08.04.2015 г. № 174 «Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования»
Стандарты ГУ содержат в себе основные требования к процедуре их оказания, устанавливают перечень необходимых документов, сроки и условия оказания ГУ, указывают организации и т. д. Получатель имеет право на обоснованное обжалование качества полученной государственной услуги. Важным правовым актом в сфере оказания ГУ является регламент, он содержит четкое описание, позволяет контролировать процедуру внутри организации, тем самым обеспечивая уровень качества и эффективности. Регламенты подробно описывают последовательность и взаимодействие административных действий (процедур), позволяют определить четкую структуру, отражающую взаимосвязь между логической последовательностью административных действий.
С целью качественного и доступного оказания ГУ в школе издается приказ «О назначении лиц, ответственных за исполнение стандартов оказания ГУ». В приказе расписаны ГУ и ответственные лица за их оказание в соответствии с утвержденными стандартами.
Допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – не более 15 минут, максимально допустимое время обслуживания – не более 15 минут. Сроки оказания государственных услуг определяются Стандартами государственных услуг.
Ответственные лица несут ответственность за качественное, доступное и своевременное оказание услуг населению, так как качественное оказание государственных услуг повышает авторитет государства, а также уровень доверия государственным учреждениям. В связи с этим отделом образования проводятся семинары для ответственных исполнителей по оказанию ГУ. В период с 10 по 12 октября 2017 года для ответственных исполнителей организаций образования проводился 3-дневный семинар на тему: «Повышения качества государственных услуг», организованный ТОО «Фира «Конструктивное решение».

ГУ «Отдел образования акимата
Денисовского райцона»